Đội ngũ hỗ trợ của yan3d luôn sẵn sàng qua chat trực tuyến và email, kể cả vào cuối tuần và ngày lễ. Người chơi có thể gửi yêu cầu bất cứ lúc nào và nhận phản hồi nhanh chóng. Trung tâm trợ giúp cũng chứa nhiều hướng dẫn chi tiết để người dùng tự giải quyết các thắc mắc phổ biến.